perilwolfgrp的部落格

中美貿易戰讓全球關注。然而，更讓企業主憂心的，卻是另一場「價格」與「價值」的拉鋸戰：該不該投入大量的資源購買機器人、把機械設備都裝上機上盒連網來建置智慧機械，銜接智慧製造，藉此拉開與紅色供應鏈的競爭者距離？還是要更深入的了解後，做歸零思考？
隨著國際局勢瞬息萬變，台灣企業主的確面臨到許多新的挑戰，要突圍就要升級轉型。這也是近來媒體報導，政府為加速企業投資智慧化機械設備，導入智慧製造，端出添購設備的企業可以申請抵減營業所得稅額的「牛肉」，目的就在提昇產業升級發展的速度，早日展現成果。不可諱言，30多年來，台灣除了半導體產業能夠傲視全球，似乎少有其他產業可與其相提並論。我們錯過雲端(Cloud)時代，又跟物聯網(Internet of Things, IoT)商機擦肩而過，的確需要在智慧機械與智慧製造畢其功於一役。但是，升級轉型應從思維革新，進而帶動行為翻轉；以台灣多屬中小企業的經營特性，不從智慧製造的創新思維來貫穿智慧機械的產線變革，我憂心會事倍而功半。

智慧機械成就智慧製造
「智慧機械」為蔡英文總統推動「5＋2」創新產業政策，是台灣產業升級轉型重要方案中的關鍵產業。然而，企業若以為智慧機械即是建置自動化工廠，則是過於窄化產業的發展性。實際上智慧機械是將台灣最擅長的精密機械導入數位科技，透過智慧產線進行智慧製造，形塑出少量、多樣化、即時性的生產體系，以提高生產效能、降低成本，為企業蓄積高值化的競爭力。

智慧製造驅動國家競爭力
尤其是面對全球景氣的持續低迷，世界各國都期待提振生產效能，帶動經濟成長。根據國際貨幣基金組織 (International Monetary Fund, IMF)的觀察，從2008年金融海嘯至今，全球經濟成長仍屬緩慢；預測2018年全球經濟成長可達到3.9％，但是從區域來看，如：美國(2.9％)、德國(2.2％)、日本(1％)、新加坡(2.9％) 等經濟體成長卻呈現落後，若加上極端氣候、勞動降級等天災人禍的風險，促使美國陸續祭出多次量化寬鬆貨幣政策；歐盟與日本除了跟進量化寬鬆，也透過財政政策促進景氣回昇；而2012年德國提出「工業4.0」(Industry4.0) 產業政策，更激勵各國提出相對應的產業政策，例如：美國的 AMP計畫；日本提出的日本產業重振計畫；韓國倡議製造業創新3.0策略；中國推行中國製造 2025計畫，在在說明全球生產製造朝向智慧化發展下將驅動二大質變效應：
1.由量化生產進化為多元客製化的量產服務模式，產業供應鏈加速垂直與水平數位化；
外勞仲介 2.能快速反應或預測市場需求，達到顧客成功理念，並創造永續經營的競爭力。
為達到上述效應，智慧製造必須涵蓋二大核心：
1.智慧工廠：智慧化生產系統及過程，網絡化分散式生產設施的實現。
2.智慧生產：涉及整個企業的生產物流管理、人機互動、3D列印等工業生產過程應用。
也就是說，智慧製造包括：智慧工廠、智慧生產、物聯網及大數據(Big data)，藉此建立從生產者到客戶以及供應商之間採購、物流、製造、倉儲等各個環節整條價值鏈Real time的串聯，達成大量客製、高效生產、自主決策以及維運預測的目的。

外勞仲介服務

• 視訊挑工
  雇主可以親自視訊，與外勞對話，更深層的了解後再決定是否要外勞上工

• 職前訓練
  外勞有3個月職前訓練，當地政府也會核發結業證明，將不適應降到最低。(訓練包括：國語、病人照顧知識、做菜，打掃等工作實務；工廠類外勞可以找會焊接、縫紉、有機械背景..及雇主需求的各項專業項目等)

• 電腦管理
  所有客戶資料及文件電腦化、系統化。(給客戶最迅速確實的服務)

• 緊急連絡
  設有緊急事務聯絡專線(重大事件發生，即可立即找到人讓雇主安心又放心)

• 後續服務
  雇主在聘僱過程中如有疑問可免費諮詢、翻譯、親自輔導、有良好的服務才能贏得雇主的信賴(並非仿間外勞人力仲介事後什麼事都不管)

• 換人方式
  如有工作不適任，或雇主交付的任務無法完成，可以轉出或勞工局同意驗證遣返，即可重新開始找勞工

外勞仲介常見問題

Q 何謂雇主聘前講習？
A 1. 本國雇主於第1 次聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭前，應參加主管機關或其委託非營利組織辦理之聘前講習，並於申請許可時檢附已參加講習之證明文件。2. 聘前講習自105 年7 月1 日起實施，聘僱之外國人於當日後( 含) 入境或接續聘僱之首聘雇主〈含變更雇主〉，均應先行完成聘僱前講習，方可核發聘僱或接續聘僱許可。

Q 雇主是否需親自參加講習？可不可以由他人代替雇主參加講習？有沒有資格限制？?
A 雇主得委託親屬代理參加講習 ，惟比照民法規定，需滿20 歲，並應符合下列條件：
1. 若是聘僱家庭看護工，雇主無法參加聘前講習，得由與被看護者具有下列關係之一者，且共同居住或代雇主對家庭看護工行使管理監督地位之人參加：
(1) 配偶。
(2) 直系血親。
(3) 三親等內之旁系血親或一親等之姻親。
(4) 祖父母與孫媳婦或祖父母與孫女婿。
(5) 雇主為被看護者時，受其委託處理聘僱管理事務之人。
2. 若是聘僱家庭幫傭，雇主無法參加聘前講習，得由與被照顧者具有直系血親或一親等姻親關係，且共同居住或代雇主對家庭幫傭行使管理監督地位者參加。

Q 雇主可以把外籍勞工調派到名下其他工程或工廠嗎？?
A 外籍勞工可以到同一雇主其他工程或工廠進行工作契約範圍內的工作；但製造業重大投資、特定製程及特殊時程等引進之外籍勞工除有「雇主指派所聘僱從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第10 款規定工作之外籍工作者變更工作場所認定基準」規定得調派之情形者外，是不可以調派至許可以外之工廠工作。另營造業工程專案核定之外籍勞工應事先向勞動部申請始可調派。

Q 雇主可以叫外籍勞工跟著本國勞工到客戶指定的地點，進行接頭、安裝或試車等工作嗎？?
A 如果是因為業務必要，又有書面契約為證（契約內容包含工作數量、內容及完成期間），雇主可以自由指派外籍勞工隨本國勞工進行以上的工作。但如果是承攬工程，則不包含在內。

外勞仲介公司創立於民國85年至今二十幾年，經驗豐富充分了解雇主需求的人力外勞仲介公司，是勞動力發展署評鑑A級人力仲介，服務品質深受雇主與外勞的肯定。致力於解決台灣勞動力缺口，協助企業、家庭類雇主申請外勞各項人力資源服務。

相繼引進大量印、菲、泰、越外籍勞工從事產業(外籍廠工、廠勞；外籍營造工；製造業外勞；外籍漁工)及社福類（外籍看護；外籍幫傭）。由於3K產業(辛苦、骯髒、危險)台灣人不太願意做，外勞仲介確實解決許多企業老闆人力需求，使企業產能再創高峰，這是本公司從事外勞仲介最大的成就感。再又台灣人口結構日趨老化，本公司體恤每個家中有重症病患需、重度失能、老年照護的心力憔悴，秉持的同理心，親切服務用心挑選外籍看護、因此雇主的託付就是我們的責任，外籍幫傭來解決台灣社會正在面臨的長照問題。

「為產業經濟發展貢獻價值，為雇主解決家庭困擾」，一路以來用心經營，您善意的支持及遠處的掌聲使我們不斷成長茁壯！現在更結合「訓練」、「仲介」、「影音資訊傳達」三大體系，整合成一線之策略聯盟，及智能服務以期能為大眾帶來更完善、更便利之系統式服務，為社會貢獻價值、為雇主解決家庭困擾，讓雇主無後顧之憂，加強服務，贏得口碑，這也是我們經營至今的重要原動力。

顧客導向翻轉戰略戰術
依據我帶領國內企業分別前往日本發那科(FANUC)、德國賓士汽車(Mercedes-Benz)、博世(Bosch)、SAP等代表工業4.0領先企業的考察心得，智慧製造的源頭是以顧客導向為準繩。係因隨著全球消費型態的演進，由於數據分析、雲端應用、IoT以及AI等科技進步，不難發現企業與顧客接觸的節點已從實體店面轉變線上購物(O2O)、全通路購物(Omni-Channel)，進展到客對廠(C2M)，進而改變了原先品牌業者與通路商為主體，由廠商生產的大量生產(B2C)模式，催生了由顧客驅動智慧生產與銷售(C2B)新商業模式，導致產業的態樣、人才的職能、價值鏈都在翻轉。
因此，企業若一心認為讓機械設備上網就是導入智慧機械，是犯了戰術上的錯誤；而以為智慧機械就等於智慧製造則是犯了戰略上的謬誤。這也是我在國際期刊發表論述時，提出為何現階段台灣企業仍無法達成接軌工業4.0目標的原因，就在於整流化不足、合理化不足、物流與資訊規劃不足，導致在製程彈性不足，精實生產與管理能力失調，難以蛻變為締造顧客成功的智慧企業。

全球對接智慧製造
台灣過去引以為傲「又快又好又便宜」的工廠管理能力、產品製造能力，已經被有主場優勢的陸企及成本優勢的東協各國蠶食鯨吞。現今，我認為企業建構智慧機械以導入智慧製造，可先由導入「精實管理整合系統」作為碁盤，透過標準化為核心，建立流程、機制、營運、組織、學習、設施精實6大策略；在製程中塑造穩定化、短交期、減少變動、快速反應能力、製程彈性能力、少量多樣、少人化等關鍵領域，來達到強化企業體質；整合資訊化系統，以神經系統概念串聯分散的孤島應用系統，發揮綜效，透過現場改善來提昇製造優勢，並配合企業策略蓄積人力資本，採用小批量生產與平準化組裝作業，大幅降低再製品及庫存，以利與全球對接智慧製造。
這一條引領台灣邁入新紀元的道路上，CPC在ECO system 概念下，引導企業即時掌握價值網絡的變化，並且引介亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO)資源，希冀帶動台灣再創波瀾壯闊的新時代。